Richiesta di rimborso: modulo PDF e Word da scaricare
Con questa lettera chiedi la restituzione di una somma: un prodotto difettoso o restituito, un servizio non reso, un addebito sbagliato, un acquisto online da cui recedi. Indica cosa è successo, quanto chiedi e dove vuoi i soldi, e manda la lettera con PEC o raccomandata A/R.
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Quando chiedere un rimborso
- Acquisti online o fuori dai negozi: puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna senza dare motivi; il venditore deve rimborsare entro 14 giorni dal recesso (Codice del consumo, artt. 52 e 56).
- Prodotto difettoso: hai la garanzia legale di 2 anni: riparazione, sostituzione o, se non possibili, riduzione del prezzo o rimborso.
- Servizio non reso, addebiti non dovuti, doppio pagamento: chiedi la restituzione indicando le prove.
- Bollette: per luce, gas e telefono c’è anche la procedura di reclamo e conciliazione.
Come si scrive
- i tuoi dati e quelli dell’azienda;
- i riferimenti: numero d’ordine, fattura, contratto, data;
- cosa è successo, in poche righe;
- quanto chiedi e l’IBAN per il rimborso;
- un termine per la risposta e la firma; allega le prove.
Domande frequenti
Entro quanti giorni si può chiedere il rimborso di un acquisto online?
Puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna; il venditore ti rimborsa entro 14 giorni dal recesso.
Come si manda la richiesta di rimborso?
Con PEC o raccomandata A/R, oppure con il modulo dell’azienda, conservando la ricevuta.
E se non rispondono?
Puoi mandare una diffida, rivolgerti a un’associazione dei consumatori o usare le procedure di conciliazione.
Non esiste un modulo unico nazionale: questo modello è scritto da ProntoModuli sulla base della norma.
- Codice del consumo, D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 · Normattiva